Komunikacija se koristi u svakodnevnom životu i svuda je oko nas. U poslovanju ima važnu ulogu jer bez nje organizacije ne bi mogle poslovati. Komunikacija sa suradnicima i klijentima predstavlja poslovni uspjeh ili neuspjeh. Stoga je prioritet svakog poslovnog čovjeka ovladati kvalitetnom komunikacijom sa ciljem poboljšanja uspješnosti u poslovanju. Pregovaranje kao važan dio komunikacije koristi se u svakodnevnom poslovanju. Može pomoći u rješavanju problema ukoliko dođe do konflikta s klijentima i dobavljačima, gdje obje strane teže istom cilju. Kako bi se u pregovorima spriječili konflikti, upotrebljava se nenasilna komunikacija. Ona omogućava osobama da postanu sposobne saslušati drugu stranu te da na taj način uvide njihove stavove, želje i potrebe. Nenasilna komunikacija je fokusirana na potrebama i osjećanjima te se njome potiče dobronamjernost i iskrenost. Postupak nenasilne komunikacije sastoji se od određivanja problema, imenovanja vlastitih emocija, analiziranja potreba i asertivnog traženja. Ovaj način komunikacije daje prednost slušanju i suosjećanju a osobe postaju sposobne da slušaju druge. Strpljivost kao jedna od vrlina, pomaže da osoba postane ugodan sugovornik. Ukoliko se sa nekim ili nečim osoba u pregovaranju ne slaže, treba na miran i jasan način to izložiti i tako izbjeći svađu s drugom osobom. Tako se izbjegavaju nesporazumi, čuvaju odnosi s drugom osobom a često i tuđe dostojanstvo.

Communication is used in everyday life and it's all around us. In business, it has an important role because without it organization could not operate. Communication with colleagues and clients represents a business success or failure. Therefore, the priority of every businessman is to master high-quality communication in order to improve the performance of the business. Negotiating, as an important part of communication, is used in everyday business. It can help solving problems if there is a conflict with clients and suppliers, where both parties seek the same goal. In order to prevent conflicts in the negotiations, non-violent communication is applied. It allows people to be more able to listen to the other side and thus realize their views, wishes, and needs. Nonviolent communication is focused on the needs and feelings and it encourages goodwill and sincerity. The process of nonviolent communication consists of determining the problems, naming one's emotions, analyzing needs and assertive search. This method of communication prefers listening and compassion and people become able to listen to others. Patience, as one of the virtues, helps a person to become a pleasant interlocutor. If a person does not agree with somebody or something in a negotiation, she has to expose that in a calm and clear way and thus avoid a fight with another person.This helps avoid misunderstandings, keeps relations with another person and oftentimes other people's dignity.