Menadžment je proces oblikovanja i održavanja okruženja u kojem pojedinci, radeći zajedno u skupinama, efikasno ostvaruju odabrane ciljeve. Razliku između neuspješne i uspješne organizacije čini sposobnost njezinog menadžmenta da istu i vodi, a uspješnog menadžmenta nema bez stručnih i talentiranih menadžera. Suvremeni uvjeti poslovanja stavljaju motivaciju i zadovoljstvo zaposlenih u fokus zanimanja menadžmenta. Osnovni resurs svake organizacije čine ljudi i njihove sposobnosti, koje omogućavaju rješavanje postavljenih zadataka, a time i ostvarivanje zajedničkih ciljeva organizacije. Praćenje i ocjenjivanje radne uspješnosti je kontinuiran proces vrjednovanja i usmjeravanja ponašanja i rezultata rada u radnoj situaciji. Glavni cilj mjerenje uspješnosti zaposlenika je poboljšanje radne uspješnosti i ostvarivanje organizacijskih planova. Moralo bi se provoditi kontinuirano i više puta godišnje. Zaposlenici poduzeća sa svojim znanjima i vještinama predstavljaju glavni resurs bez kojeg poslovanje poduzeća ne bi bilo moguće. Uspješna poduzeća sve se više fokusiraju na zaposlenike kao faktor uspjeha. Učvršćuje se spoznaja da je motivacija zaposlenika važna kako za osobnu tako i poslovnu učinkovitost, te da ima veliki utjecaj na performanse društva. Ulaganje u zaposlenike predstavlja jedan od ključnih čimbenika uspjeha poduzeća. Zaposlenici su u velikoj mjeri zaslužni za postignuto zadovoljstvo i lojalnost korisnika, stoga poduzeća trebaju uspješno upravljati svojom najvećom imovinom – zaposlenicima. Za motiviranje zaposlenika koristi se i njihovo nagrađivanje koje može biti materijalnog i nematerijalnog oblika. Ljudski potencijal sve više dobiva na značajnosti i postaje jedan od najbitnijih čimbenika svake organizacije. Provođenje obrazovanja zaposlenika najefikasniji je način za ostvarenje konkurentske prednosti. Investiranje organizacije u obrazovanje zaposlenika ključan je pokazatelj uspješnosti organizacije.