Odluke se donose svakodnevno, bilo u privatnom ili poslovnom životu, a svijest da odluke i njihova provedba čine razliku između uspješnog i neuspješnog poslovanja dovodi do posebne pozornosti koja se pridaje istraživanju problematike kako što efikasnije donositi što je moguće kvalitetnije odluke. Kako današnju okolinu poslovanja karakterizira nesigurnost i velika izloženost riziku, upravo je razvoj informacijske tehnologije omogućio pojavljivanje nekih novih načina i tehnika odlučivanja koje menadžeri prije nisu koristili. Informacija postaje temelj novih informatičkih sustava koji se razvijaju sa svrhom prikupljanja, pohrane, analiziranja i interpretiranja podataka i navedenih informacija, a sve kako bi se proces donošenja odluka pokušao učiniti jednostavnijim i učinkovitijim. Implementacija ovakvih sustava za potporu odlučivanju danas postaje nužnost, zbog sve većeg pritiska na brzinu donošenja kvalitetnih poslovnih odluka. Cilj ovog rada je ukazati na pozitivne utjecaje koje upotreba informacijskih tehnologija ima u poslovanju, a konkretnim primjerom iz prakse nastoji se pobliže objasniti kako se jedan takav sustav može kvalitetno implementirati u poslovanje jedne financijske institucije.